FAQ

Spedizione

I costi di spedizione variano in base al totale del carrello ed alla zona di consegna.

Per l'Italia, ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna, la spedizione ha un costo fisso di 12,00€ per tutti gli ordini di importo inferiore ai 30,00€. A partire da 30,00€ d'ordine, il costo di spedizione è di 6,00€. A partire da 50,00€ d'ordine, la spedizione è gratuita.

Per Calabria, Sicilia e Sardegna, invece, la spedizione ha un costo fisso di 13,20€ per tutti gli ordini di importo inferiore ai 30,00€. A partire da 30,00€ d'ordine, il costo di spedizione è di 6,60€. La spedizione gratuita è disponibile a partire da un ordine minimo di 50,00€.

L'Azienda Agricola Parano si affida a Corrieri espressi nazionali, che effettuano le consegne dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi. Il tuo ordine potrebbe essere assegnato a BRT, GLS o DHL, in base a diversi fattori legati alle performance del corriere nell'area di consegna.

Le tempistiche di consegna indicate nelle pagine descrittive dei prodotti e nelle altre pagine del sito, consultabili durante il processo di acquisto, sono stime indicative valide ESCLUSIVAMENTE PER L’ITALIA e vengono calcolate principalmente sulla base di dati statistici in possesso di Azienda Agricola Parano.

In caso di acquisto di più prodotti, Azienda Agricola Parano si riserva la facoltà di consegnarli in momenti differenti.

Non si effettuano consegne nei giorni di Sabato, Domenica e Festivi.

Ogni ordine è legato ad un numero di tracking univoco, che ti viene inviato tramite email. Con il tracking puoi verificare in ogni momento la posizione del tuo pacco.

Certamente, in fase di ordine puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Inserisci tutti i dati richiesti e la tua spedizione viaggerà sicura verso il destinatario specificato.

Questa funzione è comoda, ad esempio, per inviare regali!

Pagamenti

L’importo dell’ordine viene addebitato subito sulla carta indicata in fase di ordine, ma in ogni caso sempre secondo le modalità previste dallo specifico strumento di pagamento utilizzato.

Azienda Agricola Parano accetta pagamenti con tutte le carte dei circuiti VISA e MASTERCARD.

No, non è possibile pagare in contrassegno.

No, non è possibile pagare gli ordini con bonifico bancario.

Fatturazione

Contestualmente all’inserimento di un ordine online, viene generata una ricevuta di conferma che contiene tutti i dettagli di fatturazione e spedizione del Cliente, oltre ai dati dei prodotti inseriti nell’ordine.

La fattura elettronica deve essere richiesta al momento dell’ordine, tramite apposito pulsante presente in fase di checkout, e viene generata ed inviata all’Agenzia delle Entrate.

La fattura elettronica sarà disponibile presso l’Area Riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate o presso l’indirizzo PEC comunicato dal Cliente.

Il Cliente può contattare il servizio clienti di Azienda Agricola Parano attraverso uno dei canali messi a disposizione dall’azienda, entro 24 ore dalla conclusione dell’ordine, e richiedere l’emissione della fattura elettronica fornendo tutti i dati necessari.

Assistenza

L’organizzazione del magazzino e le procedure di pick and place difficilmente danno luogo ad errori di selezione del prodotto da spedire. In ogni caso, qualora dovesse verificarsi il problema, è possibile denunciare il difetto di conformità per ottenere la sostituzione del prodotto o il rimborso dello stesso a fronte della restituzione del prodotto.

Puoi contattarci scrivendo un’email a info@paranobio.com o inviando un messaggio WhatsApp al nostro servizio clienti, scrivendo al numero +39 338 2178536.